இந்நிலையில், பஸ் போக்குவரத்தில் நிலவும் பிரச்னை குறித்து, அரசு போக்குவரத்துக் கழகங்கள் ஒருங்கிணைந்த பயணிகள் குறைகள் மற்றும் புகார்கள் அளிக்கும் உதவி மைய எண், 149ல் தொடர்பு கொண்டு தெரிவிக்கலாம் என, ஏற்கனவே போக்குவரத்து கழகத்தினர் தெரிவித்திருந்தனர்.

அதே போன்று, 1800 599 1500 என்ற கட்டணமில்லா தொலைபேசியிலும் புகார் தெரிவிக்கலாம் என, தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

பயணியர் கூறுகையில், 'தேர்தல் சமயத்திலாவது, பஸ் போக்குவரத்தில் அரசு கவனம் செலுத்தியிருக்கலாம். குறைகளை தெரிவிக்கும் எண்களை மட்டும் வழங்கினால் போதாது; இது, வெறும் அறிவிப்பாக இல்லாமல், உடனுக்குடன் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்,' என்றனர்.