அரசு சேவைகள் மக்களுக்கு விரைவாக கிடைப்பதில்லை; மக்கள் அளிக்கும் மனுக்கள் மீது அரசு உரிய நடவடிக்கை எடுப்பதில்லை; எத்தனை முறை மனு கொடுத்தாலும் சரியான பதில் இல்லை ஆகியவையே, வருவாய்த்துறைக்கு எதிராக பொதுமக்கள் கூறும் முக்கிய புகார்கள். அதற்கு தற்போது முற்றுப்புள்ளி வைக்கப்பட்டுள்ளது.

அரசின் சேவைகளை, குறிப்பிட்ட காலத்துக்குள் பெற, 'சேவை பெறும் உரிமைச் சட்டம்' வழிவகை செய்கிறது. இந்த சட்டத்தின்படி, அரசு மக்களுக்கு அளிக்கும் சேவைகளுக்கு காலக்கெடு நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது.

காலக்கெடுவுக்குள் ஒரு சேவை கிடைக்கவில்லையென்றால், சம்பந்தப்பட்ட அலுவலர்களுக்கு அபராதம் விதிக்கவும், அபராதத் தொகையை, தாமதத்தால் பாதிக்கப்பட்ட மக்களுக்கு வழங்கவும், குறித்த காலத்துக்குள் சேவையளிக்கத் தவறும் அலுவலர்கள் தண்டிக்கப்படவும், வழிவகை செய்யப்பட்டுள்ளது.

குறிப்பாக, வருவாய்த்துறை சார்பில் வழங்கும் ஜாதி, வருவாய் உள்ளிட்ட, 26 வகையான சான்றிதழ்கள் மற்றும் பட்டா மாறுதல் கோரும் மனுக்கள் மீது அதிகபட்சமாக, 15 நாட்களில் முடிவெடுக்க வேண்டும் என்று, வருவாய்த்துறை அதிகாரிகளுக்கும் பணியாளர்களுக்கும், வருவாய் நிர்வாகத்துறை கமிஷனர் உத்தரவிட்டிருக்கிறார்.

இது குறித்து, கோவை மாவட்ட வருவாய் அலுவலர் ஷர்மிளா கூறியதாவது:

தமிழக அரசின் நில வருவாய்த்துறை கமிஷனரின் உத்தரவுப்படி, வருவாய்த்துறை சார்ந்த பணிகளை வேகமாக முடித்து, மக்களுக்கு அதன் பலன் கிடைக்கச் செய்ய வேண்டும். இந்த உத்தரவை நிறைவேற்ற, கோவை மாவட்டத்திலுள்ள, 11 தாலுகா தாசில்தார்கள் மற்றும் அனைத்து வருவாய்த்துறை அலுவலர்கள், அதிகாரிகளுக்கு உத்தரவு பிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளது.

வருவாய்த்துறை சார்ந்த 26 சான்றிதழ்கள், ஆன்லைனில் அப்லோடு செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து, 15 நாட்களுக்குள் விசாரணை மேற்கொண்டு, சான்றிதழ்கள் பெற்றுக்கொள்ள ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்.

தவறும் பட்சத்தில், என்ன காரணங்களால் சான்றிதழ் வழங்கப்படவில்லை என்பதையும், தேவையான ஆவணங்கள் இணைக்கப்படவில்லை என்றால், அதை இணைக்க வலியுறுத்த வேண்டும் என்றும் அறிவுறுத்தியிருக்கிறேன். அதனால் இப்போது சான்றிதழ்கள் விரைந்து வழங்கப்பட்டு வருகின்றன.

இவ்வாறு, அவர் கூறினார்.