அந்த பயணி, ரயில்வேயின் ஆன்லைன் குறை தீர்க்கும் கருவி (Rail Madad) மூலம் புகார் பதிவு செய்தார்.சேலம் கோட்டத்தின் புகார் தீர்வு பிரிவு அதிகாரிகள்விசாரணையில், புகார்தாரரின் பையை அதே பெட்டியில் பயணித்த, சக பயணி ஒருவர் தவறுதலாக எடுத்துச் சென்றது தெரியவந்தது.

அவரது பையில் கிடைத்த ஆதாரங்களை கொண்டு, அந்த பயணியை கண்டுபிடித்தனர். அவரிடம் இருந்த கைப்பையை மீட்டு, இழந்தவரிடம் ஒப்படைத்தனர்.

கண்காணிப்பாளர் முல்லை அரசு, வணிக எழுத்தர் தினேஷ்குமார் மற்றும் துணை நிலைய மேலாளர் சதீஷ் சகதேவ் ஆகியோரை, சேலம் கோட்டஅதிகாரிகள் பாராட்டினர்.